Términos y Condiciones KJEducate
1. Identificación del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de este sitio web:
- Titular: Katherine Jane Godfrey
- Nombre comercial: KJEducate
- Correo electrónico de contacto: contact@kjeducate.com
- Teléfono: +34 662 230 127
- Sitio web: www.kjeducate.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.kjeducate.com (en adelante, «el Sitio Web»), así como la contratación de los servicios educativos ofrecidos por KJEducate (en adelante, «los Servicios»).
La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para la contratación de cualquier Servicio. El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del Sitio Web y clientes de KJEducate, independientemente de su país de residencia, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en cada jurisdicción.
3. Descripción de los Servicios
KJEducate ofrece los siguientes servicios educativos online:
- Clases privadas individuales (1:1) de inglés y/o español como lengua extranjera.
- Clases en grupo reducido de hasta 5 personas del mismo nivel y objetivo.
- Programas estructurados de preparación para certificaciones oficiales, incluyendo Cambridge (A2 Key, B1 Preliminary, B2 First, C1 Advanced, C2 Proficiency), IELTS, TOEFL, Trinity y DELE.
- Sesión inicial gratuita de evaluación de nivel, sin coste ni compromiso de contratación.
Todos los servicios se prestan en modalidad online a través de plataformas de videollamada. KJEducate se reserva el derecho de modificar, ampliar o eliminar servicios previa comunicación con un plazo mínimo de 15 días.
4. Proceso de Contratación
4.1 Solicitud y sesión de evaluación
El proceso de contratación se inicia mediante la solicitud de una sesión inicial gratuita a través del formulario habilitado en el Sitio Web. Esta sesión tiene carácter informativo y evaluativo, y no implica obligación de contratación por ninguna de las partes.
4.2 Formalización del contrato
El contrato de prestación de servicios queda formalizado en el momento en que el cliente realiza el pago del servicio seleccionado. KJEducate enviará confirmación de la contratación al correo electrónico facilitado por el cliente en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
4.3 Capacidad para contratar
Para contratar los servicios de KJEducate se requiere:
- Ser mayor de 18 años, o
- Tener entre 16 y 17 años con capacidad de obrar reconocida por la normativa aplicable, o
- Ser menor de 16 años, en cuyo caso la contratación deberá realizarse por el padre, madre o tutor legal, quien asume plena responsabilidad sobre las obligaciones derivadas del contrato.
5. Precios y Condiciones de Pago
5.1 Precios
Los precios de los servicios son los indicados en el Sitio Web en el momento de la contratación, expresados en euros (€) e incluyen, cuando corresponda, el IVA aplicable conforme a la normativa española vigente.
KJEducate se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados y pagados.
5.2 Modalidades de pago
El pago deberá realizarse por adelantado mediante los métodos habilitados en el Sitio Web y/o mediante transferencia bancaria. Para los servicios de grupo reducido, el pago se realizará mensualmente y de forma anticipada al inicio de cada período.
5.3 Impagos
En caso de impago, KJEducate se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta la regularización del pago, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
6. Política de Cancelación y Devoluciones
6.1 Cancelación de sesiones individuales
El cliente podrá cancelar o reprogramar una sesión sin coste alguno con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora de inicio prevista. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o las ausencias injustificadas se computarán como sesión realizada y se descontarán del bono o programa contratado, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
6.2 Cancelación de programas y bonos
Una vez iniciado un programa o utilizada al menos una sesión de un bono, no procederá la devolución del importe íntegro. KJEducate podrá, a su discreción y valorando las circunstancias, reembolsar el importe proporcional a las sesiones no realizadas, descontando los gastos de gestión aplicables.
6.3 Cancelación de clases grupales
Las plazas en grupos reducidos tienen carácter mensual prepagado. No se realizarán devoluciones por ausencias puntuales del cliente. En caso de cancelación de la plaza con más de 7 días de antelación al inicio del siguiente período mensual, no se realizará el cargo del mes siguiente.
6.4 Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa aplicable sobre contratos a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del cliente antes de que expire dicho plazo.
6.5 Cancelación por parte de KJEducate
KJEducate se reserva el derecho de cancelar sesiones por causas justificadas (enfermedad, emergencia u otras causas de fuerza mayor), con el compromiso de ofrecer una fecha alternativa en el menor plazo posible o, si el cliente lo prefiere, el reembolso del importe correspondiente a la sesión cancelada.
7. Protección de Menores de Edad
7.1 Consentimiento parental
Los servicios de KJEducate pueden ser contratados para menores de edad. En tal caso, el padre, madre o tutor legal que formalice la contratación declara expresamente:
- Ser el representante legal del menor para quien se contrata el servicio.
- Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones en nombre del menor.
- Asumir plena responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
- Haber prestado su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos del menor conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
7.2 Entorno seguro
KJEducate se compromete a mantener un entorno de aprendizaje seguro, respetuoso y adecuado para alumnos de todas las edades. Las sesiones con menores se realizan exclusivamente en el horario acordado, a través de plataformas seguras y con el conocimiento del representante legal.
7.3 Comunicación con representantes legales
En el caso de alumnos menores de edad, KJEducate comunicará el progreso académico y cualquier incidencia relevante al representante legal contratante, garantizando en todo momento la transparencia en la relación educativa.
8. Protección de Datos Personales
8.1 Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento es:
- Nombre: Katherine Jane Godfrey
- Nombre comercial: KJEducate
- Correo electrónico: contact@kjeducate.com
8.2 Datos recogidos y finalidades
KJEducate trata los siguientes datos personales con las finalidades indicadas:
- Datos identificativos (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono): gestión de la relación contractual, comunicación y facturación.
- Datos académicos (nivel de idioma, objetivos, historial de sesiones): prestación del servicio educativo y seguimiento del progreso.
- Datos de menores (cuando corresponda): exclusivamente para la prestación del servicio contratado por el representante legal.
- Datos de navegación (cookies técnicas y analíticas): mejora de la experiencia en el Sitio Web, previa aceptación.
8.3 Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en la ejecución del contrato de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento expreso del usuario.
8.4 Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación contractual, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales (generalmente 5 años para datos contables y 3 años para datos de contacto sin relación contractual activa).
8.5 Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos mediante solicitud escrita a contact@kjeducate.com:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos para determinadas finalidades.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8.6 Transferencias internacionales
Al operar en un mercado internacional, KJEducate puede tratar datos de usuarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, KJEducate garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a las salvaguardas adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8.7 Datos de menores
KJEducate no recoge datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento expreso y verificable del padre, madre o tutor legal. Para menores de entre 14 y 16 años, se requiere igualmente el consentimiento del representante legal conforme a la LOPDGDD. Los datos de menores se tratarán con especial diligencia y no serán cedidos a terceros bajo ningún concepto.
9. Política de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:
- Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: permiten analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el servicio. Requieren consentimiento previo.
- Cookies de preferencias: permiten recordar las preferencias del usuario. Requieren consentimiento previo.
El usuario puede configurar, aceptar, rechazar o eliminar las cookies a través del panel de gestión de cookies habilitado en el Sitio Web, o mediante la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no técnicas no impedirá el acceso al Sitio Web ni a los servicios contratados.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web y de los materiales didácticos proporcionados en el marco de los Servicios — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, metodologías y materiales de enseñanza — son propiedad exclusiva de KJEducate o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de KJEducate, salvo para uso personal y no comercial del alumno en el marco del servicio contratado.
Los materiales didácticos proporcionados durante las sesiones son de uso exclusivo del alumno para su aprendizaje personal. No podrán ser compartidos, publicados, revendidos ni utilizados con fines comerciales o educativos por terceros.
11. Limitación de Responsabilidad
KJEducate se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante, KJEducate no garantiza la obtención de resultados específicos en exámenes oficiales, dado que los resultados dependen en gran medida del esfuerzo, dedicación y circunstancias personales del alumno.
KJEducate no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:
- Interrupciones técnicas en las plataformas de videollamada utilizadas, cuando sean imputables a terceros proveedores.
- Problemas de conectividad a internet del cliente.
- El incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones de estudio proporcionadas.
- El uso inadecuado de los materiales didácticos facilitados.
12. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de contratación.
- Hacer uso de los servicios de forma respetuosa y conforme a las normas de convivencia básicas.
- Asistir a las sesiones en el horario acordado o comunicar la cancelación con la antelación establecida.
- No grabar, reproducir ni difundir las sesiones sin consentimiento expreso y por escrito de KJEducate.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales didácticos proporcionados.
- En el caso de representantes legales de menores: supervisar el acceso del menor a las sesiones online y garantizar un entorno adecuado para el aprendizaje.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
KJEducate se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los clientes activos por correo electrónico con un mínimo de 15 días de antelación a su entrada en vigor. La continuación del uso de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Código Civil y Código de Comercio españoles en lo que resulte de aplicación.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores.
Para usuarios fuera de España, KJEducate cumplirá con las normativas locales aplicables en materia de protección de datos y derechos del consumidor en la medida en que resulten aplicables.
15. Resolución de Litigios en Línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
El correo electrónico de contacto a efectos de resolución de litigios es: contact@kjeducate.com
KJEducate — Katherine Jane Godfrey